Porque internet es un medio de masas y una herramienta muy útil en la vida moderna que sirve también para buscar y comprar productos y servicios. Así lo expresa el informe Nielsen global online survey, publicado en enero. El mercado de compra-venta online sigue creciendo globalmente y su incremento es muy similar en España. Según este informe, casi nueve de cada diez internautas han comprado por internet en los dos últimos años y casi la mitad de ellos lo han hecho en el último mes Sigue leyendo...

Existen 3 tipos de venta muy diferentes entre si y que condicionan en gran medida la estrategia comercial de la empresa así como los canales que debemos utilizar para optimizar el binomio coste de la venta vs. potencial de creacion de valor. Sigue leyendo...

¿Sabes qué esperan de ti? ¿Qué les molesta? Cuando están descontentos, ¿se van a la competencia sin darte ni siquiera una segunda oportunidad? Fíjate si será importante conocerles que Apple no tuvo más remedio hace unos meses que compensar a sus clientes con 100 dólares por cabeza al equivocarse con el precio del iPhone de 8Gb. Sigue leyendo...